Se cumplió entre miércoles y jueves, la auditoría de re-certificación de la Cooperativa Odontológica de Soriano (COODESOR), de acuerdo a la norma de calidad ISO 9001, “enfocada a la satisfacción del cliente, una vez más, el valor de la cooperativa en cuanto al cumplimiento de sus procesos”.
Al respecto, la Agencia Soriano de Noticias, @gesor, consultó a la Doctora Leda Pesce, auditora externa del LATU (Laboratorio Tecnológico del Uruguay), Sistema Quality Austria (LSQA), quien estuvo a su cargo la auditoría.
Agregó que "la certificación se logró mediante la evaluación de todos los aspectos de la organización donde, se verificaron los procedimientos y su debida documentación, por lo que estuvo estructurado en dos fases, la auditoría documental y la auditoría en los consultorios que existen, 21 en el departamento".
Luego de auditar la Gestión, y confirmar que todos los procesos cumplieran con lo establecido en la norma, "dieron inicio al proceso de auditoría en los laboratorios, para validar en cada consultorio, que la documentación, registros, trazabilidad e indicadores de gestión - con énfasis en la mejora continua- entre otros, cumplían con los requisitos necesarios para renovar la certificación, la cual mantiene desde el año 2008.
Pesce afirmó que "la auditoría estuvo basada en la comprobación del cumplimiento de los requisitos del cliente, demostrando conformidad en el proceso. En consecuencia, la organización “demuestra que tiene capacidad para lograr los objetivos, ya que existe un manejo óptimo de controles operacionales” acotó. De igual forma, mencionó como fortalezas del Sistema de Gestión de la Calidad, el control de documentos automatizado, la evidencia de la gestión de la calidad en cada uno de los módulos operativos y la efectiva implantación de la mejora continua, entre otros".
Este logro, sin duda, proporciona una ventaja competitiva como organización, debido al prestigio que brinda esta acreditación, reafirmando como una empresa vanguardista e innovadora, siempre en búsqueda de la mejora continua, para ofrecerles a sus clientes el mejor servicio, garantizándoles eficiencia y eficacia en todos sus procesos.
NOTA: En la Foto de @gesor aparece el Sr Pedro Matosas, las Doctoras Yadi Crosi , Natalia Moreno, y a Dra. Leda Pesce.